Abonnements- og tjenestevilkår for Class Booking

Sist oppdatert: 29. juni 2026

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Class Booking (drives av Nahbo ApS) og ditt studio som kunde. Dokumentet dekker både ditt løpende abonnement på plattformen og eventuelle konsulent- eller profesjonelle tjenester du kjøper av oss. Vær særlig oppmerksom på punkt 5 (Profesjonelle tjenester) og punkt 10 (Databehandleravtale / GDPR).

1. Innledning og parter

Disse vilkårene («Vilkårene») utgjør en bindende avtale mellom deg, som handler på vegne av ditt yoga-, fitness- eller wellnessstudio («Kunden», «du» eller «ditt studio»), og Class Booking («vi», «oss» eller «plattformen»).

Class Booking er en Software-as-a-Service-plattform som drives fra Danmark, og som leverer booking- og administrasjonsprogramvare for yoga-, fitness- og wellnessstudioer over hele verden. Class Booking er den engelskspråklige versjonen av Holdstyring, vårt dansktalende søsterprodukt. Ved å opprette en konto aksepterer du disse Vilkårene i sin helhet.

Ved konflikt mellom disse Vilkårene og en konkret skriftlig ordrebekreftelse undertegnet av begge parter, har ordrebekreftelsen forrang.

2. Definisjoner

• Leverandøren: Nahbo ApS, dansk organisasjonsnummer (CVR) 45880583, den juridiske enheten som driver Class Booking.
• Kunden: Den juridiske enheten eller fysiske personen som inngår avtale med Leverandøren om bruk av Plattformen og/eller Profesjonelle tjenester.
• Plattformen: Den nettbaserte programvaren på class-booking.com, inkludert tilhørende apper, integrasjoner og subdomener.
• Abonnement: Kundens løpende tilgangsrett til Plattformen mot betaling av avtalt abonnementsavgift.
• Profesjonelle tjenester: Konsulent- og tjenestearbeid utover det som inngår i Abonnementet, inkludert implementering, datamigrering, tilpasning, opplæring og løpende støtte.
• Sluttkunde: Den fysiske personen (f.eks. elev, medlem, klient) som bestiller eller kjøper tjenester av Kunden via Plattformen.

3. Tjenestens omfang og funksjonalitet

Class Booking er en skybasert SaaS-løsning som gir ditt studio tilgang til følgende kjernefunksjoner:

3.1 Booking- og klasseadministrasjon

• Online bookingkalender med oppdateringer i sanntid
• Klassmaler og gjentakende timeplaner
• Ventelister med automatisk opprykk når plasser blir ledige
• Administrasjon av instruktører og vikarer
• Rom- og kapasitetsadministrasjon

3.2 Betalingsprodukter

• Kortbetalinger via Stripe
• Klippekort med automatisk trekk per booking
• Måneds- og årsmedlemskap
• Gavekort med personlige meldinger
• Bedriftsavtaler med rabatt

3.3 Kommunikasjon og markedsføring

• Automatiske bookingbekreftelser og påminnelser
• Nyhetsbrevmodul
• Bloggfunksjon
• Kontaktskjemaer

3.4 Merkevare og tilpasning

• Eget subdomene ([studionavn].class-booking.com)
• Mulighet til å bruke eget tilpasset domene med SSL-sertifikat
• Full merkevaretilpasning med logo, farger og maler
• Tilpasning av landingssider og innhold

Leverandøren forbeholder seg retten til å videreutvikle og endre funksjonalitet over tid. Vesentlige endringer som reduserer funksjonaliteten sammenlignet med det avtalte, meddeles med minst 30 dagers varsel.

4. Abonnementer og priser

4.1 Abonnementsnivåer

Vi tilbyr følgende abonnementsnivåer (priser eksklusive mva.):

• Basic (€10 / £8 / $13/måned): 1 instruktør, opptil 6 klasser per uke, eget domene og merkevaretilpasning.
• Pro (€30 / £20 / $35/måned): Opptil 5 instruktører, opptil 25 klasser per uke, medlemskap og gavekort.
• Studio (€50 / £40 / $60/måned): Ubegrenset antall instruktører og klasser, flere lokasjoner, dedikert støtte.

Mva. kan komme i tillegg avhengig av din jurisdiksjon og mva.-registreringsstatus. Omvendt avgiftsplikt anvendes der det er aktuelt for EU-B2B-kunder utenfor Danmark. Aktuelle priser og funksjoner er alltid tilgjengelige på class-booking.com/pricing.

4.2 Gratis prøveperiode

Nye kunder får tilbud om en gratis prøveperiode på 14 dager med full tilgang til alle funksjoner. Det kreves ingen betalingsopplysninger for å starte prøveperioden. Etter at prøveperioden er utløpt, kreves et aktivt betalt abonnement for å fortsette å bruke Plattformen.

4.3 Betaling

Abonnementsavgifter belastes på forskudd for den avtalte faktureringsperioden (månedlig eller årlig) via Stripe. Hvis betalingen mislykkes, suspenderes tilgangen etter en kulanseperiode på 7 dager. Kundedata oppbevares deretter i ytterligere 30 dager, hvoretter kontoen og alle tilknyttede data slettes permanent, se punkt 8.

4.4 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser med 60 dagers skriftlig varsel, med virkning ved utløpet av en faktureringsperiode. Eksisterende kunder informeres via e-post og kan si opp avtalen før prisendringen trer i kraft.

4.5 Gratis onboarding-timer

Alle nye kunder mottar inntil 2 timer gratis onboarding-hjelp i løpet av de første 90 dagene etter at Abonnementet starter. Onboarding kan omfatte:

• Datamigrering fra ditt eksisterende system
• Oppsett av klasser, lokasjoner og instruktører
• Grunnleggende opplæring i Plattformens funksjoner

Ubrukte onboarding-timer kan ikke overføres til senere perioder eller konverteres til rabatt. Alt arbeid utover de 2 gratis timene faktureres som Profesjonelle tjenester, se punkt 5.

5. Profesjonelle tjenester

5.1 Omfang og bestilling

Profesjonelle tjenester leveres under separat oppdrag. Hvert oppdrag bekreftes skriftlig (e-post er tilstrekkelig) og angir:

• En beskrivelse av arbeidet
• Et anslått tidsforbruk eller en fast pris
• Forventet leveringsdato
• Eventuelle forutsetninger som Kunden må stille til rådighet

5.2 Priser og fakturering

Profesjonelle tjenester faktureres enten til fast pris eller på regningsarbeid. Timearbeid avrundes opp i 15-minutters intervaller, med en minstebelastning på 15 minutter per forespørsel. Gjeldende timesats er angitt i ordrebekreftelsen. Alle priser eksklusive mva.

Fakturaer utstedes ved levering med 14 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt. Forsinkede betalinger påløper renter til lovbestemt sats etter dansk rett.

5.3 Støtte-retainer

Kunden kan kjøpe en løpende støtte-retainer med en fast månedlig timeallokering. Ubrukte timer overføres ikke til neste måned. Retainer kan sies opp av begge parter med 30 dagers varsel til utløpet av en kalendermåned.

5.4 Arbeid utenfor omfanget

Arbeid som faller utenfor det avtalte omfanget, igangsettes kun etter Kundens skriftlige godkjennelse. Leverandøren vil informere Kunden så snart det blir klart at en oppgave vil kreve vesentlig mer tid enn opprinnelig anslått.

6. Kundens forpliktelser

For at Leverandøren skal kunne levere Plattformen og Profesjonelle tjenester som avtalt, må Kunden:

• Stille til rådighet nødvendig informasjon, data og tilgang i rett tid
• Utpeke en kontaktperson med beslutningsmyndighet
• Sørge for at egne systemer og data overholder gjeldende lov, herunder GDPR
• Holde innloggingsopplysninger sikre og ikke dele administratortilgang med uautoriserte personer
• Bruke Plattformen til lovlige formål og respektere tredjeparters rettigheter
• Sørge for at Sluttkunder informeres om behandlingen av deres personopplysninger gjennom Kundens egen personvernerklæring

Forsinkelser eller feil som skyldes at Kunden ikke har oppfylt ovennevnte, er ikke Leverandørens ansvar og kan medføre ekstrakostnader som faktureres som Profesjonelle tjenester.

7. Betalingsbehandling og ansvarsfordeling

7.1 Betalingsmetoder

Class Booking bruker Stripe som betalingsleverandør for transaksjoner mellom ditt studio og dine Sluttkunder, samt for fakturering av ditt studios eget Abonnement. Stripe håndterer alle kort- og betalingsdata i samsvar med gjeldende sikkerhetsstandarder (PCI DSS Level 1). Class Booking selv lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. EU-sterk kundeautentisering (SCA) og 3D Secure håndteres av Stripe i samsvar med PSD2.

Utbetalinger til ditt studios bankkonto foretas av Stripe i henhold til utbetalingsplanen som er konfigurert i din Stripe-konto.

7.2 Ansvarsfordeling

• Ditt studio er selger overfor dine Sluttkunder og er ansvarlig for levering av tjenester, mva.-/avgiftshåndtering og kundeservice.
• Class Booking leverer den tekniske plattformen og betalingsintegrasjonen, men er ikke part i transaksjonen mellom deg og dine Sluttkunder.
• Stripe er den regulerte betalingsleverandøren og opererer under sine egne vilkår med deg og med oss.

7.3 Mva. og andre skatter

Ditt studio er ansvarlig for korrekt håndtering av mva., omsetningsavgift og eventuelle andre transaksjonsskatter ved salg til Sluttkunder. Class Booking kan konfigureres til å beregne mva. automatisk, men du har det fulle ansvaret for å overholde skattereglene som gjelder i din jurisdiksjon, herunder eventuelle særregler for utdannings- eller wellnesstjenester.

8. Opphør

8.1 Oppsigelse fra Kunden

Du kan si opp ditt Abonnement når som helst fra adminpanelet eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den løpende faktureringsperioden. Det er ingen bindingstid, og du betaler ikke for perioder etter oppsigelsen.

8.2 Oppsigelse fra Class Booking

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Ved vesentlig mislighold (herunder ulovlig bruk, vedvarende manglende betaling eller brudd på disse Vilkårene) kan vi si opp avtalen med øyeblikkelig virkning.

8.3 Virkninger av oppsigelse

• Du beholder retten til å eksportere dine data i inntil 30 dager etter oppsigelsen.
• Alle Kundedata slettes etter 30 dager, med mindre lov krever lengre oppbevaring.
• Eksisterende bookinger, medlemskap og klippekort hos dine Sluttkunder må innfris eller refunderes av deg.
• Pågående Profesjonelle tjenester sluttføres eller faktureres på regningsarbeid fram til oppsigelsesdatoen.

9. Konfidensialitet

Hver part forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten med samme aktsomhet som sin egen konfidensielle informasjon, og til ikke å utlevere den eller bruke den til andre formål enn å oppfylle denne avtalen. Forpliktelsen gjelder i avtalens løpetid og i 2 år deretter.

Konfidensialitetsplikten omfatter ikke informasjon som: (a) er allment kjent uten at denne avtalen er brutt, (b) den mottakende parten allerede rettmessig besitter, eller (c) må utleveres som følge av en rettsavgjørelse eller annet bindende krav fra en kompetent myndighet.

10. Databehandleravtale (DPA)

Dette punktet utgjør en databehandleravtale i henhold til art. 28 i EUs personvernforordning (GDPR) og utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

10.1 Roller og definisjoner

Når det gjelder personopplysninger om dine Sluttkunder, er ditt studio behandlingsansvarlig og Class Booking opptrer som databehandler på dine vegne.

• Behandlingsansvarlig (du): Fastsetter formålene med og midlene for behandlingen av kundedata.
• Databehandler (Class Booking): Behandler data kun etter dine dokumenterte instrukser.

10.2 Behandlingens gjenstand og varighet

10.3 Databehandlerens forpliktelser

Class Booking forplikter seg til å:

• Behandle personopplysninger kun etter dine dokumenterte instrukser, herunder med hensyn til overføringer til tredjeland.
• Sørge for at personer som er autorisert til å behandle opplysningene, er bundet av en passende taushetsplikt.
• Iverksette alle nødvendige sikkerhetstiltak i henhold til art. 32 GDPR.
• Overholde vilkårene for engasjement av underbehandlere (se punkt 10.5).
• Bistå deg med å besvare henvendelser fra registrerte som utøver sine rettigheter etter GDPR.
• Bistå deg med etterlevelse av art. 32 til 36 (sikkerhet, brudd, konsekvensvurderinger, forhåndsdrøftelser).
• Etter ditt valg slette eller tilbakelevere alle personopplysninger ved tjenestens slutt.
• Stille til rådighet all informasjon som er nødvendig for å påvise etterlevelse, og tillate rimelige revisjoner.

10.4 Sikkerhetstiltak

Class Booking iverksetter følgende tekniske og organisatoriske tiltak:

Kryptering:

• Under overføring: TLS 1.3 for alle tilkoblinger.
• Passord: bcrypt med kostnadsfaktor 12.
• Betalingsdata: håndteres utelukkende av Stripe; vi lagrer aldri fullstendige kortnumre.
• Sikkerhetskopier: AES-256-kryptering av alle backupfiler.

Tilgangskontroll:

• Rollebasert tilgangskontroll (RBAC) med rollene: Admin, Instruktør, Kunde.
• Automatisk session-timeout etter 30 dagers inaktivitet.
• Revisjonslogging av administrative handlinger.

Applikasjonssikkerhet:

• SQL-injeksjonsbeskyttelse via Prisma ORM (parameteriserte spørringer).
• XSS-beskyttelse via Reacts automatiske output-escaping.
• CSRF-beskyttelse via NextAuth-tokener.
• Rate limiting for å begrense brute force-angrep.

Sikkerhetskopi og gjenoppretting:

• Daglige automatiserte sikkerhetskopier.
• 30 dagers oppbevaring.
• Kryptert lagring i EU (Hetzner, Tyskland).
• Recovery Time Objective (RTO): 4 timer.
• Recovery Point Objective (RPO): 24 timer.

Fysisk og infrastrukturell sikkerhet:

• ISO 27001-sertifisert datasenter (Hetzner, Tyskland).
• DDoS-beskyttelse via Hetzner.
• Brannmurer og nettverkssegmentering.
• Regelmessig sikkerhetspatching og oppdateringer.

10.5 Underbehandlere

Du gir herved generell autorisasjon for bruk av underbehandlere. Class Booking vil informere deg om enhver tilsiktet tilføyelse eller utskifting av underbehandlere og gi deg rimelig anledning til å protestere.

Aktuelle underbehandlere:

10.6 Overføringer til tredjeland

Kundedata lagres primært i EU (Tyskland). Enhver overføring til et tredjeland utenfor EU/EØS skjer kun på grunnlag av en egnet overføringsmekanisme: en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen, EU-US Data Privacy Framework (der det er aktuelt), eller Europakommisjonens standardavtaleklausuler (SCC), supplert med ytterligere tekniske og organisatoriske tiltak der det kreves.

10.7 Brudd på personopplysningssikkerheten

Ved brudd på personopplysningssikkerheten vil Class Booking varsle deg uten ugrunnet opphold og i alle tilfeller innen 72 timer etter å ha blitt kjent med bruddet, i samsvar med art. 33 GDPR. Varselet vil beskrive bruddets art, kontaktpunkt for ytterligere informasjon, sannsynlige konsekvenser og tiltakene som er truffet eller foreslått for å håndtere det og redusere skaden.

10.8 Revisjoner

Du har rett til å revidere Class Bookings etterlevelse av denne DPA, enten selv eller gjennom en uavhengig tredjepartsrevisor som er bundet av passende taushetsplikt. Revisjoner avtales med minst 14 dagers skriftlig varsel og gjennomføres på en måte som minimerer driftsforstyrrelser. Der det er mulig, kan Class Booking oppfylle revisjonsforpliktelser ved å fremlegge nyere tredjepartssertifiseringer eller revisjonsrapporter.

10.9 Ditt ansvar som behandlingsansvarlig

Som behandlingsansvarlig er du ansvarlig for:

• Å ha et gyldig rettslig grunnlag for behandlingen (samtykke, avtale, berettiget interesse osv.).
• Å informere dine Sluttkunder om behandlingen gjennom din egen personvernerklæring.
• Å håndtere henvendelser fra registrerte (innsyn, sletting, retting, dataportabilitet osv.).
• Å vurdere om det kreves en personvernkonsekvensvurdering (DPIA).

11. Tilgjengelighet og støtte

11.1 Oppetid

Vi tilstreber høy tilgjengelighet og overvåker Plattformen døgnet rundt. Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien og utføres så langt det er praktisk mulig utenfor normal arbeidstid.

Ved en kritisk hendelse varsles berørte kunder via e-post og/eller adminpanelet. Aktuell driftstatus kan også fås på forespørsel til støtte.

11.2 Feil og feilretting

En feil er en mangel ved Plattformen der den ikke fungerer som dokumentert eller som med rimelighet kan forventes. Retting av feil er alltid omfattet av Abonnementet og faktureres ikke særskilt, uansett hvor mange henvendelser det krever. Vi prioriterer feilrettinger etter alvorlighet og påvirkning og bestreber oss på rask retting av kritiske feil. Tid brukt på å undersøke og rette en reell feil regnes ikke med i den inkluderte Kundestøtten.

11.3 Kundestøtte

Kundestøtte er veiledning og hjelp til din egen bruk av Plattformen som ikke skyldes en feil, for eksempel spørsmål om hvordan en funksjon brukes, eller hjelp du selv kunne finne i Plattformens hjelpe- og selvbetjeningsfunksjoner.

Hver kunde har 2 timers gratis Kundestøtte per kalendermåned som en del av Abonnementet. Kundestøtte ytes via e-post på virkedager, og kunder på Studio-nivå mottar prioritert støtte med kortere svartider. Forbruket gjøres opp etter medgått tid i intervaller på 15 minutter, se punkt 5.2. Ubrukt tid overføres ikke til etterfølgende måneder. Vi varsler deg når det månedlige gratisforbruket er i ferd med å bli brukt opp. Kundestøtte ut over de 2 timene faktureres som Profesjonelle tjenester til den til enhver tid gjeldende timeprisen, se punkt 5, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Vi foretar en saklig vurdering av om en henvendelse gjelder en feil (se 11.2) eller Kundestøtte. Viser en feilmelding seg å skyldes din egen bruk og ikke en feil, behandles henvendelsen som Kundestøtte. Oppsett, konfigurasjon, dataregistrering, tilpasning, integrasjoner og opplæring utført av oss på dine vegne er ikke Kundestøtte og faktureres alltid som Profesjonelle tjenester.

12. Ansvar

12.1 Leverandørens ansvar

Leverandøren tilstreber høy tilgjengelighet og sterk datasikkerhet, men garanterer ikke uavbrutt drift. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap forårsaket av:

• Kundens egne handlinger eller unnlatelser, herunder uriktig bruk av Plattformen.
• Force majeure, herunder strømbrudd, internettforstyrrelser, naturkatastrofer og cyberangrep.
• Tap av data som Kunden ikke har sikkerhetskopiert separat der det kreves.
• Tap forårsaket av tredjepartsleverandører (Stripe, hosting osv.).

12.2 Ansvarsbegrensning

Leverandørens samlede ansvar etter eller i forbindelse med disse Vilkårene er i alle tilfeller begrenset til det beløpet Kunden har betalt til Leverandøren i de 12 månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap, virksomhetstap, tap av data utover gjenoppretting fra siste sikkerhetskopi, eller tapt fortjeneste.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der ansvar ikke kan begrenses etter ufravikelig lov.

12.3 Kundens ansvar

Du er ansvarlig for lovlig bruk av Plattformen, herunder etterlevelse av markedsførings-, forbrukervern- og personvernlovgivning overfor dine Sluttkunder.

13. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til Plattformen, inkludert kildekode, design, dokumentasjon og varemerker, tilhører Leverandøren. Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Plattformen i Abonnementets løpetid.

For Profesjonelle tjenester gjelder følgende: generiske komponenter, verktøy og metoder som er utviklet av Leverandøren, forblir Leverandørens eiendom, uavhengig av om de brukes i leveranser til Kunden. Kundespesifikk konfigurasjon og innhold (logo, tekst, bilder, data osv.) tilhører Kunden.

14. Endringer av disse vilkårene

Leverandøren kan endre disse Vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Vesentlige endringer varsles med 60 dagers varsel. Varsel gis via e-post til Kundens registrerte kontaktadresse og/eller via melding i adminpanelet.

Fortsatt bruk av Plattformen etter varselperiodens utløp anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene. Hvis du ikke godtar endringene, kan du si opp Abonnementet før de trer i kraft.

15. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene reguleres av dansk rett, uten hensyn til dets lovvalgsregler. Partene skal søke å løse enhver tvist i minnelighet. Hvis ingen løsning oppnås, skal tvisten avgjøres av de alminnelige danske domstoler, med Byretten i København (Københavns Byret) som første instans.

Der det er aktuelt, kan ufravikelig forbrukervernrett i Kundens etableringsland gi ytterligere rettigheter som ikke kan fraskrives ved avtale; denne klausulen påvirker ikke disse rettighetene.

16. Kontakt