Abonnemangs- och tjänstevillkor för Class Booking

Senast uppdaterad: 29 juni 2026

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Class Booking (drivs av Nahbo ApS) och din studio som kund. Dokumentet omfattar både ditt löpande abonnemang på plattformen och eventuella konsult- eller professionella tjänster du köper av oss. Var särskilt uppmärksam på avsnitt 5 (Professionella tjänster) och avsnitt 10 (Personuppgiftsbiträdesavtal / GDPR).

1. Inledning och parter

Dessa villkor (”Villkoren”) utgör ett bindande avtal mellan dig, agerande för din yoga-, fitness- eller wellnessstudios räkning (”Kunden”, ”du” eller ”din studio”), och Class Booking (”vi”, ”oss” eller ”plattformen”).

Class Booking är en SaaS-plattform som drivs från Danmark och tillhandahåller boknings- och administrationssystem för yoga-, fitness- och wellnessstudios världen över. Class Booking är den engelskspråkiga versionen av Holdstyring, vår dansktalande systerprodukt. Genom att skapa ett konto accepterar du dessa Villkor i sin helhet.

Vid konflikt mellan dessa Villkor och en specifik skriftlig orderbekräftelse undertecknad av båda parter har orderbekräftelsen företräde.

2. Definitioner

• Leverantören: Nahbo ApS, danskt organisationsnummer (CVR) 45880583, den juridiska person som driver Class Booking.
• Kunden: Den juridiska person eller enskilda person som ingår avtal med Leverantören om användning av Plattformen och/eller Professionella tjänster.
• Plattformen: Den webbaserade plattformen på class-booking.com, inklusive tillhörande appar, integrationer och subdomäner.
• Abonnemang: Kundens löpande tillgångsrätt till Plattformen mot betalning av överenskommen abonnemangsavgift.
• Professionella tjänster: Konsult- och tjänstearbete utöver det som ingår i Abonnemanget, inklusive implementation, datamigrering, anpassning, utbildning och löpande support.
• Slutkund: Den fysiska person (t.ex. elev, medlem, klient) som bokar eller köper tjänster av Kunden via Plattformen.

3. Tjänstens omfattning och funktionalitet

Class Booking är en molnbaserad SaaS-lösning som ger din studio tillgång till följande kärnfunktioner:

3.1 Boknings- och klasshantering

• Online-bokningskalender med uppdateringar i realtid
• Klassmallar och återkommande scheman
• Väntelistor med automatisk uppflyttning när platser frigörs
• Hantering av instruktörer och vikarier
• Lokal- och kapacitetshantering

3.2 Betalningsprodukter

• Kortbetalningar via Stripe
• Klippkort med automatiskt avdrag per bokning
• Månads- och årsmedlemskap
• Presentkort med personliga meddelanden
• Företagsavtal med rabatt

3.3 Kommunikation och marknadsföring

• Automatiska bokningsbekräftelser och påminnelser
• Nyhetsbrevsmodul
• Bloggfunktion
• Kontaktformulär

3.4 Varumärke och anpassning

• Egen subdomän ([studio-namn].class-booking.com)
• Möjlighet att använda eget anpassat domännamn med SSL-certifikat
• Fullständig varumärkesanpassning med logotyp, färger och mallar
• Anpassning av landningssidor och innehåll

Leverantören förbehåller sig rätten att vidareutveckla och ändra funktionaliteten över tid. Väsentliga ändringar som minskar funktionaliteten jämfört med det överenskomna meddelas med minst 30 dagars varsel.

4. Abonnemang och priser

4.1 Abonnemangsnivåer

Vi erbjuder följande abonnemangsnivåer (priser exklusive moms):

• Basic (€10 / £8 / $13/månad): 1 instruktör, upp till 6 klasser per vecka, eget domännamn och varumärkesanpassning.
• Pro (€30 / £20 / $35/månad): Upp till 5 instruktörer, upp till 25 klasser per vecka, medlemskap och presentkort.
• Studio (€50 / £40 / $60/månad): Obegränsat antal instruktörer och klasser, flera platser, dedikerad support.

Moms kan tillkomma beroende på din jurisdiktion och momsregistreringsstatus. Omvänd skattskyldighet tillämpas där så är aktuellt för EU-B2B-kunder utanför Danmark. Aktuella priser och funktioner finns alltid på class-booking.com/pricing.

4.2 Kostnadsfri provperiod

Nya kunder erbjuds en 14 dagars kostnadsfri provperiod med full tillgång till alla funktioner. Inga betalningsuppgifter krävs för att starta provperioden. När provperioden upphör krävs ett aktivt betalt abonnemang för att fortsätta använda Plattformen.

4.3 Betalning

Abonnemangsavgifter debiteras i förskott för den överenskomna debiteringsperioden (månadsvis eller årsvis) via Stripe. Om betalningen misslyckas stängs åtkomsten av efter en respitperiod på 7 dagar. Kunddata sparas därefter ytterligare 30 dagar, varefter kontot och alla tillhörande data raderas permanent, se avsnitt 8.

4.4 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 60 dagars skriftligt varsel, med verkan vid slutet av en debiteringsperiod. Befintliga kunder informeras via e-post och kan säga upp avtalet innan prisändringen träder i kraft.

4.5 Kostnadsfria onboarding-timmar

Alla nya kunder får upp till 2 timmar kostnadsfri onboarding-hjälp under de första 90 dagarna efter att Abonnemanget startar. Onboarding kan omfatta:

• Datamigrering från ditt befintliga system
• Konfiguration av klasser, platser och instruktörer
• Grundläggande utbildning i Plattformens funktioner

Outnyttjade onboarding-timmar kan inte överföras till senare perioder eller omvandlas till rabatt. Allt arbete utöver de 2 kostnadsfria timmarna faktureras som Professionella tjänster, se avsnitt 5.

5. Professionella tjänster

5.1 Omfattning och beställning

Professionella tjänster levereras under separat uppdrag. Varje uppdrag bekräftas skriftligen (e-post räcker) och anger:

• En beskrivning av arbetet
• Uppskattad tidsåtgång eller fast pris
• Förväntat leveransdatum
• Eventuella förutsättningar som Kunden måste tillhandahålla

5.2 Priser och fakturering

Professionella tjänster faktureras antingen till fast pris eller på löpande räkning. Timarbete avrundas uppåt i 15-minuterssteg, med en lägsta debitering om 15 minuter per begäran. Tillämplig timtaxa anges i orderbekräftelsen. Alla priser exklusive moms.

Fakturor utfärdas vid leverans med 14 dagars betalningsvillkor, om inte annat avtalats. Sena betalningar löper med ränta enligt lagstadgad räntesats enligt dansk rätt.

5.3 Support-retainer

Kunden kan köpa en löpande support-retainer med en fast månatlig timallokering. Outnyttjade timmar förs inte över till nästa månad. Retainer kan sägas upp av endera parten med 30 dagars varsel till utgången av en kalendermånad.

5.4 Arbete utanför omfattningen

Arbete som faller utanför den avtalade omfattningen påbörjas endast efter Kundens skriftliga godkännande. Leverantören kommer att informera Kunden så snart det står klart att en uppgift kommer att kräva väsentligt mer tid än ursprungligen uppskattat.

6. Kundens skyldigheter

För att Leverantören ska kunna leverera Plattformen och Professionella tjänster som överenskommet måste Kunden:

• Tillhandahålla nödvändig information, data och åtkomst i god tid
• Utse en kontaktperson med beslutsbefogenhet
• Säkerställa att egna system och data följer gällande lag, inklusive GDPR
• Hålla inloggningsuppgifter säkra och inte dela administratörsåtkomst med obehöriga personer
• Använda Plattformen för lagliga ändamål och respektera tredje parts rättigheter
• Säkerställa att Slutkunder informeras om behandlingen av deras personuppgifter via Kundens egen integritetspolicy

Förseningar eller fel som orsakats av att Kunden underlåtit att uppfylla ovanstående är inte Leverantörens ansvar och kan leda till extra kostnader som faktureras som Professionella tjänster.

7. Betalningshantering och ansvarsfördelning

7.1 Betalningsmetoder

Class Booking använder Stripe som betalningsleverantör för transaktioner mellan din studio och dina Slutkunder, samt för fakturering av din studios eget Abonnemang. Stripe hanterar all kort- och betalningsdata i enlighet med gällande säkerhetsstandarder (PCI DSS Level 1). Class Booking lagrar själv inte fullständiga kortuppgifter. EU:s starka kundautentisering (SCA) och 3D Secure hanteras av Stripe i enlighet med PSD2.

Utbetalningar till din studios bankkonto görs av Stripe enligt det utbetalningsschema som konfigurerats i ditt Stripe-konto.

7.2 Ansvarsfördelning

• Din studio är säljaren gentemot dina Slutkunder och ansvarar för leverans av tjänster, moms-/skattehantering och kundservice.
• Class Booking tillhandahåller den tekniska plattformen och betalningsintegrationen men är inte part i transaktionen mellan dig och dina Slutkunder.
• Stripe är den reglerade betalningsleverantören och verkar enligt sina egna villkor med dig och med oss.

7.3 Moms och andra skatter

Din studio ansvarar för korrekt hantering av moms, försäljningsskatt och eventuella andra transaktionsskatter vid försäljning till Slutkunder. Class Booking kan konfigureras att beräkna moms automatiskt, men du bär det fulla ansvaret för efterlevnad av de skatteregler som gäller i din jurisdiktion, inklusive eventuella särskilda regler för utbildnings- eller wellnesstjänster.

8. Uppsägning

8.1 Uppsägning av Kunden

Du kan säga upp ditt Abonnemang när som helst via adminpanelen eller genom att kontakta oss. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den löpande debiteringsperioden. Det finns ingen bindningstid och du betalar inte för perioder efter uppsägningen.

8.2 Uppsägning av Class Booking

Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vid väsentligt avtalsbrott (inklusive olaglig användning, ihållande utebliven betalning eller brott mot dessa Villkor) kan vi säga upp avtalet med omedelbar verkan.

8.3 Verkningar av uppsägning

• Du behåller rätten att exportera dina data i upp till 30 dagar efter uppsägningen.
• Alla Kunddata raderas efter 30 dagar, om inte tvingande lag kräver längre lagring.
• Befintliga bokningar, medlemskap och klippkort hos dina Slutkunder måste fullgöras eller återbetalas av dig.
• Pågående Professionella tjänster färdigställs eller faktureras på löpande räkning fram till uppsägningsdatumet.

9. Sekretess

Varje part åtar sig att behandla konfidentiell information som mottagits från den andra parten med samma omsorg som sin egen konfidentiella information, och att inte avslöja den eller använda den för något annat ändamål än fullgörandet av detta avtal. Skyldigheten gäller under avtalstiden och i 2 år därefter.

Sekretesskyldigheten omfattar inte information som: (a) är allmänt känd utan att detta avtal har brutits, (b) den mottagande parten redan rättmätigt innehar, eller (c) måste avslöjas till följd av ett domstolsbeslut eller annat bindande krav från en behörig myndighet.

10. Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)

Detta avsnitt utgör ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt art. 28 i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och utgör en integrerad del av dessa Villkor.

10.1 Roller och definitioner

Vad gäller personuppgifter om dina Slutkunder är din studio personuppgiftsansvarig och Class Booking agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning.

• Personuppgiftsansvarig (du): Bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av kunddata.
• Personuppgiftsbiträde (Class Booking): Behandlar data endast enligt dina dokumenterade instruktioner.

10.2 Behandlingens föremål och varaktighet

10.3 Personuppgiftsbiträdets skyldigheter

Class Booking åtar sig att:

• Behandla personuppgifter endast enligt dina dokumenterade instruktioner, även vad gäller överföringar till tredjeländer.
• Säkerställa att personer som är behöriga att behandla uppgifterna är bundna av en lämplig sekretessförpliktelse.
• Vidta alla nödvändiga säkerhetsåtgärder enligt art. 32 GDPR.
• Följa villkoren för anlitande av underbiträden (se avsnitt 10.5).
• Bistå dig vid besvarande av förfrågningar från registrerade som utövar sina rättigheter enligt GDPR.
• Bistå dig med efterlevnaden av art. 32 till 36 (säkerhet, incidenter, konsekvensbedömningar, förhandssamråd).
• Efter ditt val radera eller återlämna alla personuppgifter när tjänsterna upphör.
• Göra all information tillgänglig som är nödvändig för att visa efterlevnad och tillåta rimliga revisioner.

10.4 Säkerhetsåtgärder

Class Booking vidtar följande tekniska och organisatoriska åtgärder:

Kryptering:

• Under överföring: TLS 1.3 för alla anslutningar.
• Lösenord: bcrypt med kostnadsfaktor 12.
• Betalningsdata: hanteras enbart av Stripe; vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer.
• Backuper: AES-256-kryptering av alla backupfiler.

Åtkomstkontroll:

• Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) med rollerna: Admin, Instruktör, Kund.
• Automatisk session-timeout efter 30 dagars inaktivitet.
• Loggning av administrativa åtgärder.

Applikationssäkerhet:

• Skydd mot SQL-injektion via Prisma ORM (parametriserade frågor).
• XSS-skydd via Reacts automatiska utdata-escape.
• CSRF-skydd via NextAuth-tokens.
• Rate limiting för att begränsa brute force-attacker.

Backup och återställning:

• Dagliga automatiserade backuper.
• 30 dagars lagring.
• Krypterad lagring inom EU (Hetzner, Tyskland).
• Recovery Time Objective (RTO): 4 timmar.
• Recovery Point Objective (RPO): 24 timmar.

Fysisk och infrastrukturell säkerhet:

• ISO 27001-certifierat datacenter (Hetzner, Tyskland).
• DDoS-skydd via Hetzner.
• Brandväggar och nätverkssegmentering.
• Regelbunden säkerhetspatchning och uppdateringar.

10.5 Underbiträden

Du ger härmed allmänt tillstånd till användning av underbiträden. Class Booking kommer att informera dig om varje avsedd tillförande eller utbyte av underbiträden och ge dig rimlig möjlighet att invända.

Aktuella underbiträden:

10.6 Överföringar till tredjeländer

Kunddata lagras främst inom EU (Tyskland). Eventuell överföring till ett tredjeland utanför EU/EES sker endast på grundval av en lämplig överföringsmekanism: ett beslut om adekvat skyddsnivå av Europeiska kommissionen, EU-US Data Privacy Framework (där tillämpligt), eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), kompletterat med ytterligare tekniska och organisatoriska åtgärder där så krävs.

10.7 Personuppgiftsincidenter

Vid en personuppgiftsincident kommer Class Booking att underrätta dig utan onödigt dröjsmål och i vart fall inom 72 timmar efter att ha fått kännedom om incidenten, i enlighet med art. 33 GDPR. Underrättelsen kommer att beskriva incidentens art, kontaktpunkten för ytterligare information, de sannolika konsekvenserna och de åtgärder som vidtagits eller föreslagits för att avhjälpa den och begränsa skadan.

10.8 Revisioner

Du har rätt att granska Class Bookings efterlevnad av detta DPA, antingen själv eller genom en oberoende tredjepartsrevisor som är bunden av lämpliga sekretessåtaganden. Revisioner avtalas med minst 14 dagars skriftligt varsel och genomförs på ett sätt som minimerar driftsstörningar. Där så är möjligt kan Class Booking uppfylla revisionsåtaganden genom att tillhandahålla aktuella tredjepartscertifieringar eller revisionsrapporter.

10.9 Ditt ansvar som personuppgiftsansvarig

Som personuppgiftsansvarig ansvarar du för:

• Att ha en giltig rättslig grund för behandlingen (samtycke, avtal, berättigat intresse osv.).
• Att informera dina Slutkunder om behandlingen via din egen integritetspolicy.
• Att hantera förfrågningar från registrerade (åtkomst, radering, rättelse, dataportabilitet osv.).
• Att bedöma om en konsekvensbedömning avseende dataskydd (DPIA) krävs.

11. Tillgänglighet och support

11.1 Drifttid

Vi strävar efter hög tillgänglighet och övervakar Plattformen dygnet runt. Planerat underhåll meddelas minst 24 timmar i förväg och utförs när så är praktiskt utanför normal kontorstid.

Vid en kritisk incident meddelas berörda kunder via e-post och/eller adminpanelen. Aktuell driftstatus kan även erhållas på begäran till supporten.

11.2 Fel och felavhjälpning

Ett fel är en brist i Plattformen där den inte fungerar som dokumenterat eller som rimligen kan förväntas. Åtgärdande av fel omfattas alltid av Abonnemanget och debiteras inte separat, oavsett hur många ärenden det kräver. Vi prioriterar felrättningar efter allvar och påverkan och strävar efter att snabbt åtgärda kritiska fel. Tid som läggs på att undersöka och rätta ett verkligt fel räknas inte in i den inkluderade Kundsupporten.

11.3 Kundsupport

Kundsupport är vägledning och hjälp med din egen användning av Plattformen som inte beror på ett fel, till exempel frågor om hur en funktion används, eller hjälp som du själv kunde hitta i Plattformens hjälp- och självbetjäningsfunktioner.

Varje kund har 2 timmars gratis Kundsupport per kalendermånad som en del av Abonnemanget. Kundsupport tillhandahålls via e-post på vardagar, och kunder på Studio-nivå får prioriterad support med kortare svarstider. Förbrukningen mäts efter nedlagd tid i intervaller om 15 minuter, se avsnitt 5.2. Oanvänd tid förs inte över till efterföljande månader. Vi meddelar dig när det månatliga gratisutrymmet är på väg att ta slut. Kundsupport utöver de 2 timmarna debiteras som Professionella tjänster till det vid var tid gällande timpriset, se avsnitt 5, om inte annat avtalats skriftligen.

Vi gör en saklig bedömning av om ett ärende gäller ett fel (se 11.2) eller Kundsupport. Om en felanmälan visar sig bero på din egen användning och inte ett fel behandlas ärendet som Kundsupport. Konfiguration, installation, datainmatning, anpassning, integrationer och utbildning som utförs av oss för din räkning är inte Kundsupport och debiteras alltid som Professionella tjänster.

12. Ansvar

12.1 Leverantörens ansvar

Leverantören strävar efter hög tillgänglighet och stark datasäkerhet men garanterar inte oavbruten drift. Leverantören ansvarar inte för förluster orsakade av:

• Kundens egna handlingar eller underlåtenheter, inklusive felaktig användning av Plattformen.
• Force majeure, inklusive strömavbrott, internetstörningar, naturkatastrofer och cyberattacker.
• Förlust av data som Kunden inte separat säkerhetskopierat där så krävs.
• Förluster orsakade av tredjepartsleverantörer (Stripe, hosting osv.).

12.2 Ansvarsbegränsning

Leverantörens totala samlade ansvar enligt eller i samband med dessa Villkor är i samtliga fall begränsat till det belopp som Kunden har betalat till Leverantören under de 12 månader som föregått den händelse som grundar kravet. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, verksamhetsförluster, dataförluster utöver återställning från senaste backup, eller utebliven vinst.

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där ansvar inte kan begränsas enligt tvingande rätt.

12.3 Kundens ansvar

Du ansvarar för att Plattformen används lagligt, inklusive efterlevnad av marknadsförings-, konsumentskydds- och dataskyddsrätt i förhållande till dina Slutkunder.

13. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till Plattformen, inklusive källkod, design, dokumentation och varumärken, tillhör Leverantören. Kunden beviljas en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Plattformen under Abonnemangets löptid.

För Professionella tjänster gäller följande: generiska komponenter, verktyg och metoder som utvecklas av Leverantören förblir Leverantörens egendom, oavsett om de används i leveranser till Kunden. Kundspecifik konfiguration och innehåll (logotyp, text, bilder, data osv.) tillhör Kunden.

14. Ändringar av dessa villkor

Leverantören kan ändra dessa Villkor med 30 dagars skriftligt varsel. Väsentliga ändringar aviseras med 60 dagars varsel. Underrättelse sker via e-post till Kundens registrerade kontaktadress och/eller via meddelande i adminpanelen.

Fortsatt användning av Plattformen efter varseltidens utgång betraktas som godkännande av de uppdaterade Villkoren. Om du inte godtar ändringarna kan du säga upp Abonnemanget innan de träder i kraft.

15. Tillämplig lag och forum

Dessa Villkor regleras av dansk rätt, utan beaktande av dess kollisionsregler. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om ingen lösning nås ska tvisten avgöras av dansk allmän domstol, med Stadsdomstolen i Köpenhamn (Københavns Byret) som första instans.

Där så är tillämpligt kan tvingande konsumentskyddsrätt i Kundens etableringsland ge ytterligare rättigheter som inte kan avtalas bort; denna klausul påverkar inte sådana rättigheter.

16. Kontakt