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Vos e-mails arrivent à une vraie personne, pas dans une file de tickets. Les réponses reviennent le jour ouvré même.
Questions générales
Tarifs, intégrations, questions sur les fonctionnalités. Des réponses écrites que vous pouvez relire, transférer à un collègue et retrouver facilement.
[email protected]Démo ou ventes
Une visite guidée vidéo de 30 minutes côté gérant du studio. Aucun appel de relance — inscrivez-vous quand vous êtes prêt.
Confidentialité et RGPD
Accords de sous-traitance (DPA), demandes d'accès aux données, demandes de suppression, questions sur les sous-traitants. Réponse sous un jour ouvré.
[email protected]Comment nous gérons le support
- Par écrit, pas par téléphone. Chaque réponse est quelque chose que vous pouvez modifier, référencer et améliorer au fil du temps.
- Asynchrone, pas de chat en direct. Le support asynchrone s'adapte à une équipe volontairement restreinte et vous laisse une trace écrite de la réponse.
- Le jour ouvré même, aux horaires européens. Du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET. Le week-end et les jours fériés danois, c'est plus lent.
Quand vous nous écrivez
Voici à quoi vous attendre. Rien d'extraordinaire — juste de la constance.
- Une vraie personne répond, généralement sous un jour ouvré.
- Des questions de suivi quand c'est utile — comprendre la situation vaut mieux que deviner une solution.
- Des liens vers la documentation ou le guide correspondant, pour que vous puissiez vous débrouiller seul la prochaine fois.
- Aucune pression commerciale. Si un e-mail suffit, un e-mail suffit.
Où nous sommes
Conçu et développé à Copenhague.
Nahbo ApS
Horaires d'ouverture
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